Tìm hiểu thêm
Cách Mitsubishi Electric xử lý dữ liệu cá nhân của tất cả khách hàng
1. Xử lý dữ liệu cá nhân
- 1.1 Tập đoàn Mitsubishi Electric (sau đây gọi là “chúng tôi”/“của chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và người dùng của chúng tôi (sau đây gọi là “bạn”/“của bạn”). Chính sách quyền riêng tư này nói đến việc xử lý dữ liệu cá nhân (sau đây gọi là “thông báo này”) nhằm mục đích thông báo cho bạn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ mọi dữ liệu cá nhân mà bạn chọn cung cấp cho chúng tôi.
- 1.2 Nếu bạn là khách hàng hiện tại của chúng tôi, thông tin chi tiết hơn về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn được quy định trong hợp đồng khách hàng của bạn với chúng tôi. Khi chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn, các thông báo khác nêu bật mục đích sử dụng nhất định đối với dữ liệu cá nhân của bạn, cùng với khả năng chọn tham gia hoặc không tham gia những mục đích đó, cũng có thể được cung cấp.
- 1.3 Bạn sẽ được giải thích những phần sau đây tùy từng trường hợp khi chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân từ bạn.
- (a) Cung cấp dữ liệu cá nhân có phải là yêu cầu pháp lý, yêu cầu hợp đồng hoặc yêu cầu cần thiết để ký kết hợp đồng hay không
- (b) Liệu bạn có bắt buộc cung cấp dữ liệu cá nhân hay không
- (c) Hậu quả có thể xảy ra do việc không cung cấp dữ liệu cá nhân
- (d) Tự động ra quyết định có được sử dụng không
- 1.4 Các trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web bên thứ ba khác. Nếu bạn truy cập một liên kết đến bất kỳ trang web bên thứ ba nào trong số đó, vui lòng lưu ý rằng họ có chính sách riêng về quyền riêng tư và chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc trách nhiệm giải trình nào đối với chính sách của họ hoặc việc họ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Vui lòng kiểm tra những chính sách này trước khi bạn gửi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào đến các trang web bên thứ ba như vậy.
- 1.5 Thông báo này nhằm mục đích giải thích thông lệ về quyền riêng tư của chúng tôi và bao gồm những lĩnh vực sau:
- (a) Thông tin chúng tôi thu thập về bạn
- (b) Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn
- (c) Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
- (d) Quyền của bạn và cách liên lạc với chúng tôi
- (e) Thay đổi đối với chính sách quyền riêng tư của chúng tôi về việc xử lý dữ liệu cá nhân
2. Thông tin chúng tôi thu thập về bạn
- 2.1 Chúng tôi có thể thu thập và xử lý tất cả hoặc một số dữ liệu cá nhân sau đây về bạn.
- (a) Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi
Trong quá trình tương tác với chúng tôi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân.- (i) Khi bạn mua, gửi đi sửa chữa hoặc trả lại một trong các sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin như tên, địa chỉ, chi tiết liên lạc, số điện thoại, địa chỉ email, và thông tin thanh toán.
- (ii) Nếu bạn liên lạc với chúng tôi qua biểu mẫu liên lạc trên một trong các trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể ghi lại thông tin như tên, địa chỉ, thông tin liên lạc kinh doanh, số điện thoại, địa chỉ email, và thông tin khác. Chúng tôi cũng có thể lưu giữ hồ sơ câu hỏi và thư từ liên lạc của bạn.
- (iii) Chúng tôi có thể yêu cầu bạn hoàn thành khảo sát mà chúng tôi sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi có thể thu thập thông tin như tên, địa chỉ, thông tin liên lạc kinh doanh, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, chi tiết liên lạc và mối quan tâm.
- (iv) Khi bạn tạo tài khoản để sử dụng các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin như tên, địa chỉ, thông tin liên lạc kinh doanh, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, chi tiết liên lạc, mối quan tâm và ưu tiên bản tin.
- (b) Thông tin do các nguồn khác cung cấp
Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân của bạn từ các nguồn và bên thứ ba công khai. - (c) Sử dụng trang web và giao tiếp
Chúng tôi có thể thu thập thông tin chi tiết về lượt truy cập của bạn vào các trang web của chúng tôi và thông tin được thu thập thông qua cookie và các công nghệ theo dõi khác bao gồm, nhưng không giới hạn ở, địa chỉ IP và tên miền của bạn, phiên bản trình duyệt và hệ điều hành, dữ liệu lưu lượng, dữ liệu vị trí, nhật ký web và các dữ liệu liên lạc khác và tài nguyên mà bạn truy cập.
- (a) Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi
3. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn
- 3.1 Chúng tôi sẽ trình bày những mục đích mà chúng tôi sử dụng bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi thu thập và, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, xác định các cơ sở pháp lý để chúng tôi xử lý thông tin đó.
- 3.2 Chúng tôi tuân thủ Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân của Nhật Bản cùng các quy định và nguyên tắc được Ủy ban bảo vệ thông tin cá nhân Nhật Bản ban hành. Chúng tôi cũng tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu cá nhân quốc tế như Quy định chung về bảo vệ dữ liệu châu Âu (GDPR). Việc xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi dựa trên cơ sở pháp lý cụ thể như được trình bày trong GDPR và các luật và quy định hiện hành khác (bạn có thể tìm thấy mô tả đầy đủ về từng cơ sở này ở đây). Vui lòng lưu ý rằng ngoài những tiết lộ được nêu dưới đây, chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân cho nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu, đại lý, cố vấn (ví dụ: pháp lý, tài chính, kinh doanh hoặc bên khác) và các chi nhánh của công ty chúng tôi thực hiện các hoạt động thay mặt chúng tôi, cho những mục đích được giải thích trong thông báo này.
- (a) Mục đích giao tiếp và kinh doanh hiệu quả
Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để tiến hành kinh doanh, bao gồm trả lời các câu hỏi của bạn hoặc trao đổi với bạn hoặc thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi phát sinh từ bất kỳ thỏa thuận nào giữa bạn và chúng tôi;
Lý do sử dụng:
thực hiện hợp đồng, lợi ích hợp pháp (cho phép chúng tôi thực hiện nghĩa vụ của mình và cung cấp dịch vụ cho bạn) - (b) Cung cấp cho bạn tài liệu tiếp thị
Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp cho bạn thông tin cập nhật và ưu đãi, nếu bạn đã chọn nhận những thông tin này. Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin của bạn để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của riêng chúng tôi và của đối tác kinh doanh đến bạn qua đường bưu điện, email, SMS, điện thoại hoặc fax và, khi được pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ xin sự chấp thuận của bạn vào thời điểm chúng tôi thu thập dữ liệu của bạn để tiến hành bất kỳ loại tiếp thị nào như vậy. Chúng tôi sẽ cung cấp lựa chọn hủy đăng ký hoặc bỏ chọn liên lạc thêm về mọi thông tin tiếp thị điện tử được gửi cho bạn. Ngoài ra, bạn có thể chọn không tham gia bằng cách liên lạc với chúng tôi được trình bày trong mẫu “Liên lạc với chúng tôi” dưới đây.
Lý do sử dụng:
sự chấp thuận, lợi ích hợp pháp (để giúp bạn cập nhật tin tức liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi) - (c) Mục đích nghiên cứu và phát triển
Chúng tôi có thể phân tích dữ liệu cá nhân của bạn để hiểu rõ hơn nhu cầu của bạn về các hoạt động tiếp thị và dịch vụ của chúng tôi, cũng như phát triển sản phẩm và dịch vụ;
Lý do sử dụng:
lợi ích hợp pháp (để cho phép chúng tôi cải thiện các dịch vụ của mình) - (d) Giám sát các hoạt động nhất định
Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để giám sát các truy vấn và giao dịch để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tuân thủ quy trình và chống gian lận.
Lý do sử dụng:
nghĩa vụ pháp lý, khiếu nại pháp lý, lợi ích hợp pháp (để đảm bảo chất lượng và tính hợp pháp của các dịch vụ của chúng tôi) - (e) Thông báo cho bạn về các thay đổi
Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để thông báo cho bạn về những thay đổi đối với dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi.
Lý do sử dụng:
lợi ích hợp pháp (để thông báo cho bạn về những thay đổi đối với dịch vụ của chúng tôi) - (f) Đảm bảo nội dung trang web phù hợp
Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đảm bảo nội dung từ trang web của chúng tôi được trình bày theo cách hiệu quả nhất cho bạn và cho thiết bị của bạn, trong đó có thể bao gồm việc chuyển dữ liệu của bạn cho các đối tác kinh doanh, nhà cung cấp và/hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
Lý do sử dụng:
lợi ích hợp pháp (để cho phép chúng tôi cung cấp cho bạn nội dung và dịch vụ trên trang web) - (g) Tái tổ chức hoặc thực hiện thay đổi đối với doanh nghiệp của chúng tôi
Trong trường hợp chúng tôi: (i) trong giai đoạn đàm phán để bán doanh nghiệp của chúng tôi hoặc một phần doanh nghiệp đó cho bên thứ ba; (ii) được bán cho bên thứ ba; hoặc (iii) trải qua quá trình tổ chức lại, chúng tôi có thể cần chuyển một số hoặc toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba có liên quan (hoặc cố vấn của bên đó) như một phần của bất kỳ quy trình thẩm định nào nhằm mục đích phân tích đề xuất bán hoặc tổ chức lại. Chúng tôi cũng có thể cần chuyển dữ liệu cá nhân của bạn cho tổ chức được tổ chức lại hoặc bên thứ ba có liên quan sau khi bán hoặc tổ chức lại để họ có thể sử dụng dữ liệu đó cho cùng mục đích được nêu trong thông báo này.
Lý do sử dụng:
lợi ích hợp pháp (cho phép chúng tôi thay đổi công việc kinh doanh) - (h) liên quan đến các nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định
Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để tuân thủ các yêu cầu về quy định hoặc đối thoại với cơ quan quản lý nếu thích hợp, trong đó có thể bao gồm tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba, dịch vụ tòa án và/hoặc cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật liên quan đến thẩm vấn, thủ tục tố tụng hoặc điều tra của các bên này ở bất kỳ nơi nào trên thế giới nơi chúng tôi bắt buộc làm vậy. Khi được cho phép, chúng tôi sẽ gửi yêu cầu đến bạn hoặc thông báo cho bạn trước khi trả lời trừ khi làm như vậy sẽ gây ảnh hưởng đến việc ngăn chặn hoặc phát hiện tội phạm.
Lý do sử dụng:
nghĩa vụ pháp lý, khiếu nại pháp lý lợi ích hợp pháp (để hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật và cơ quan quản lý)
- (a) Mục đích giao tiếp và kinh doanh hiệu quả
4. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
Bảo mật qua internet
- 4.1 Không có hoạt động truyền dữ liệu qua Internet hoặc trang web nào có thể được đảm bảo an toàn trước sự xâm nhập. Tuy nhiên, chúng tôi duy trì biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử và thủ tục hợp lý về mặt thương mại để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo các yêu cầu pháp lý về bảo vệ dữ liệu.
- 4.2 Tất cả thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi được lưu trữ trên các máy chủ của chúng tôi hoặc các máy chủ bảo mật khác được thiết lập bởi các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy, đã được xác thực để đáp ứng các tiêu chuẩn quản lý của công ty chúng tôi, được truy cập và sử dụng tuân theo các chính sách và tiêu chuẩn bảo mật. Trong trường hợp chúng tôi cung cấp cho bạn (hoặc trong trường hợp bạn đã chọn) mật khẩu cho phép bạn truy cập vào một số phần nhất định của trang web của chúng tôi, bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu này và tuân thủ mọi quy trình bảo mật khác mà chúng tôi thông báo cho bạn. Chúng tôi yêu cầu bạn không chia sẻ mật khẩu của mình với bất kỳ ai.
Xuất khẩu ra nước ngoài
- 4.3 Nhân viên hoặc nhà cung cấp có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, chuyển đến và/hoặc lưu trữ tại các điểm đến bên ngoài quốc gia nơi bạn cư trú, nơi luật bảo vệ dữ liệu có thể có tiêu chuẩn thấp hơn so với luật của quốc gia bạn. Trong mọi trường hợp, chúng ta sẽ bảo vệ dữ liệu cá nhân như đã nêu trong thông báo này.
- 4.4 Vui lòng liên lạc với chúng tôi như được trình bày trong mẫu “Liên lạc với chúng tôi” bên dưới nếu bạn muốn xem bản sao các biện pháp bảo vệ cụ thể áp dụng cho việc xuất dữ liệu cá nhân của bạn ra nước ngoài.
Giới hạn lưu trữ
- 4.5 Thời gian lưu giữ dữ liệu cá nhân của chúng tôi dựa trên nhu cầu kinh doanh và yêu cầu pháp lý. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân miễn là cần thiết cho (các) mục đích xử lý mà thông tin được thu thập và bất kỳ mục đích nào liên quan, được phép khác. Ví dụ: chúng tôi có thể giữ lại một số chi tiết giao dịch và thư từ nhất định cho đến khi hết thời gian yêu cầu bồi thường phát sinh từ giao dịch hoặc tuân thủ các yêu cầu quản lý liên quan đến việc lưu giữ dữ liệu đó. Khi không cần dữ liệu cá nhân nữa, chúng tôi ẩn danh dữ liệu theo cách không thể khôi phục (và có thể tiếp tục lưu giữ và sử dụng thông tin ẩn danh) hoặc tiêu hủy dữ liệu theo cách bảo mật.
5. Quyền của bạn và cách liên lạc với chúng tôi
Tiếp thị
- 5.1 Để điều chỉnh tiếp thị trực tuyến trên trang web của chúng tôi theo nhu cầu hoặc mối quan tâm của bạn, chúng tôi sử dụng các công nghệ tự động theo dõi thông tin chẳng hạn như lịch sử duyệt tìm trên các trang web của chúng tôi, các liên kết được nhấp vào trong email của chúng tôi hoặc ứng dụng di động mà bạn sử dụng.
- 5.2 Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị, bao gồm các mục đích trên. Tùy từng thời điểm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu chúng tôi có ý định sử dụng thông tin của bạn cho một số loại hoạt động tiếp thị nhất định hoặc nếu chúng tôi dự định tiết lộ thông tin của bạn cho một số loại bên thứ ba nhất định cho mục đích đó. Bạn có thể thực hiện quyền của mình để ngăn chặn việc xử lý như vậy bằng cách không chọn một số hộp trên các biểu mẫu mà chúng tôi sử dụng để thu thập dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn cũng có thể thực hiện quyền bất kỳ lúc nào bằng cách liên lạc với chúng tôi như được trình bày trong mẫu “Liên lạc với chúng tôi” bên dưới.
Cập nhật thông tin
- 5.3 Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn chính xác. Vì điều này đòi hỏi sự hỗ trợ của bạn, vui lòng liên lạc với chúng tôi như được trình bày trong mẫu “Liên lạc với chúng tôi” bên dưới để thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào đối với dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi.
Quyền của bạn
- 5.4 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, trước tiên vui lòng liên lạc với chúng tôi như được trình bày trong mẫu “Liên lạc với chúng tôi” bên dưới. Trong một số điều kiện nhất định, bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi:
- (a) cung cấp thêm thông tin chi tiết về việc chúng tôi sử dụng thông tin của bạn;
- (b) cung cấp cho bạn bản sao thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi;
- (c) cập nhật thông tin cá nhân không chính xác mà chúng tôi có (vui lòng xem đoạn 5.3);
- (d) xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi không còn bất kỳ cơ sở pháp lý nào để sử dụng;
- (e) khi việc xử lý dựa trên sự chấp thuận, rút lại sự chấp thuận của bạn để chúng tôi ngừng xử lý liên quan (xem đoạn 5.2 về tiếp thị);
- (f) phản đối bất kỳ quá trình xử lý nào được biện minh bởi lợi ích hợp pháp trừ khi lý do của chúng tôi cho quá trình xử lý đó lớn hơn bất kỳ tổn hại nào đối với quyền bảo vệ dữ liệu của bạn; và
- (g) hạn chế cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn trong khi khiếu nại đang được điều tra.
- 5.5 Việc bạn thực hiện các quyền này phải tuân theo một số trường hợp được miễn trừ nhất định để bảo vệ lợi ích công cộng (ví dụ như ngăn chặn hoặc phát hiện tội phạm) và lợi ích của chúng tôi (ví dụ như duy trì đặc quyền pháp lý). Nếu bạn thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, chúng tôi sẽ xác minh quyền của bạn để thực hiện việc này và sẽ phản hồi trong vòng một tháng trong hầu hết các trường hợp.
- 5.6 Nếu bạn không hài lòng với việc chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn hoặc câu trả lời của chúng tôi khi bạn thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu ở quốc gia bạn cư trú.
Liên lạc với chúng tôi
- 5.7 Tùy vào vị trí của bạn, “bên kiểm soát dữ liệu” chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách quyền riêng tư này có thể khác nhau. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về thông tin chi tiết của bên kiểm soát dữ liệu tại mỗi quốc gia, vui lòng liên lạc với chúng tôi như được trình bày trong mẫu “Liên lạc với chúng tôi” bên dưới.
- 5.8 Ở một số quốc gia hoặc khu vực, luật bảo vệ dữ liệu có thể yêu cầu bổ nhiệm Cán bộ bảo vệ dữ liệu (DPO). Nếu cần thiết, chúng tôi sẽ chỉ định DPO phù hợp với quy định hiện hành. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Cán bộ bảo vệ dữ liệu (DPO) của chúng tôi, vui lòng liên lạc với chúng tôi như được trình bày trong mẫu “Liên lạc với chúng tôi” bên dưới.
- 5.9 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến thông báo này, vui lòng vui lòng liên lạc với chúng tôi như được trình bày trong mẫu “Liên lạc với chúng tôi” bên dưới.
6. Thay đổi đối với chính sách quyền riêng tư về việc xử lý dữ liệu cá nhân
- 6.1 Chúng tôi có thể thay đổi chi tiết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi và thông báo này có thể thay đổi tùy từng thời điểm trong tương lai. Nếu vậy, chúng tôi sẽ cập nhật ngày thay đổi gần nhất bên dưới. Nếu đây là những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ chỉ rõ điều này trên trang web của mình.
- 6.2 Thông báo này được cập nhật lần cuối vào ngày 1 tháng 4 năm 2024.
Phụ lục
Việc sử dụng dữ liệu cá nhân theo luật bảo vệ dữ liệu của các quốc gia khác nhau phải được chứng minh theo một trong nhiều cơ sở pháp lý và chúng tôi phải đưa ra cơ sở cho mỗi hoạt động sử dụng dữ liệu cá nhân trong thông báo này. Các cơ sở được sử dụng để xác minh mỗi lần sử dụng thông tin của bạn được liệt kê cùng với mô tả của mỗi lần sử dụng trong phần “Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn” của thông báo này.
Đây là cơ sở pháp lý chính để chứng minh việc chúng tôi sử dụng thông tin của bạn:
- Sự chấp thuận:
- Trong trường hợp bạn chấp thuận để chúng tôi sử dụng thông tin của bạn (bạn sẽ được cung cấp đơn chấp thuận liên quan đến bất kỳ việc sử dụng nào như vậy và có thể rút lại sự chấp thuận của bạn bằng cách liên lạc với chúng tôi như được trình bày trong mẫu “Liên lạc với chúng tôi” bên dưới).
- Thực hiện hợp đồng:
- Nếu thông tin của bạn cần thiết để ký kết hoặc hoàn thành hợp đồng giữa bạn và chúng tôi.
- Nghĩa vụ pháp lý:
- trong trường hợp chúng tôi cần sử dụng thông tin của bạn để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
- Lợi ích hợp pháp:
- Trong trường hợp chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để thực hiện lợi ích hợp pháp và lý do sử dụng thông tin đó lớn hơn bất kỳ ảnh hưởng nào đến quyền bảo vệ dữ liệu của bạn.
- Khiếu nại pháp lý:
- Trong trường hợp thông tin của bạn cần thiết để biện hộ, kiện tụng hoặc khiếu nại chống lại bạn, chúng tôi hoặc bên thứ ba.
